Copie de Rappel OTR1 / La communication

Description du service

Contenu du cours : 1. Les temps de conduite, de travail, de pauses, de repos et de disponibilité 2. Le fonctionnement du tachygraphe. 3. Les devoirs et obligations de chacun. 4. La gestion des cartes. 5. Comment communiquer. Les différents canaux de communication 6. L’écoute active. Sensibilisation à bien écouter. 7. La gestion de conflits. L’utilisation d’un médiateur. 8. La communication non-violente. Les principe et l’application. Public cible : Conducteurs/trices professionnels des catégories et sous-catégories C/C1 - D/D1 - disponent - responsable technique - etc.... Durée: 1 journée (7 h)

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